Conditions générales de vente – Melune 

Informations générales 

Nom de l’entreprise : Melune Numéro d’entreprise / KvK : 98394177 E-mail : info@melune.fr Service client : du lundi au vendredi, 09h00 – 17h00 

Utilisation du site 

En utilisant ce site et en passant une commande, vous déclarez être juridiquement capable de conclure un contrat. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal. 

Nous vous accordons une licence non transférable et révocable pour utiliser le site uniquement afin d’acheter les articles proposés, sous réserve des présentes conditions. 

Confidentialité 

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons et traitons vos données personnelles. 

4. Produits et commandes 

Descriptions des produits : Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises. Toutefois, nous ne garantissons pas que toutes les descriptions ou autres contenus de ce site soient exempts d’erreurs, complets, fiables ou à jour. 

Prix : Tous les prix sont indiqués en EUR et peuvent être modifiés sans préavis. Les prix incluent les frais de livraison, sauf indication contraire. Les droits de douane, taxes, prélèvements et autres frais éventuels sont à la charge du consommateur, si applicable. 

Acceptation des commandes : Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste dans le prix ou les informations avant l’expédition. Si une erreur est constatée après la confirmation de la commande, nous informerons le client et lui proposerons de confirmer ou d’annuler la commande. 

Expédition & livraison : Veuillez consulter notre Politique d’expédition pour plus d’informations. Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment de la réception des produits par le client ou un tiers désigné par le client. 

Photos des produits : Les photos des produits sont présentées de la manière la plus fidèle possible. Les couleurs, matériaux et détails peuvent légèrement varier de l’article reçu en raison de l’éclairage, des paramètres d’écran et des différences de production. Ces variations ne donnent droit à aucun remboursement ni compensation. 

Douane et frais supplémentaires : Les droits de douane, taxes, prélèvements et frais d’importation liés à la livraison de produits à votre adresse sont à votre charge, sauf indication contraire. Veuillez contacter notre service client si vous avez besoind’informations sur les éventuels frais. 

Erreurs de prix : En cas d’erreur manifeste sur le prix, nous vous informerons et vous aurez la possibilité de confirmer ou d’annuler la commande. 

Modifications de prix : Les prix peuvent être modifiés avant la confirmation de la commande, mais les modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées. 

Paiement 

Nous acceptons les paiements via des méthodes sécurisées et fiables. En passant commande, vous nous autorisez à débiter votre carte bancaire ou méthode de paiement sélectionnée pour le montant total de l’achat. 

Droit de rétractation et retours 

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans motif. Le délai commence le jour de la réception des produits par le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur. Pour exercer ce droit, veuillez nous notifier via une déclaration claire (par exemple par e-mail). 

Propriété intellectuelle 

Tout le contenu de ce site (textes, graphiques, logos, images, logiciels, etc.) est la propriété de Melune ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les droits d’auteur internationaux. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite. 

Limitation de responsabilité 

Melune n’est pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou perte de profit. Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle, négligence grave ou lorsque la loi impose une responsabilité, y compris la responsabilité du fait des produits. 

Droit applicable 

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige peut être porté devant le tribunal compétent du pays de résidence du consommateur conformément au droit applicable en matière de consommation. 

Modifications des conditions 

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le site, nos politiques et les présentes conditions. Vous êtes soumis aux conditions en vigueur au moment de l’utilisation du site ou de la passation de votrecommande, sauf si une modification est exigée par la loi ou une autorité gouvernementale. 

Coordonnées 

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter : E-mail : info@melune.fr Service client : du lundi au vendredi, 09h00 – 17h00 📧 info@melune.fr 🌐

Politique de confidentialité – Melune 

Chez Melune, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos donnéespersonnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne. En utilisant notre site web, vous acceptez les conditions de cette politique. 

Données que nous collectons 

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants : 

• Données personnelles : nom, adresse, adresse e-mail, informations de paiement. 
• Informations de commande : produits achetés, date et heure de la commande, historique des commandes. 
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de cookies. 

Utilisation de vos données 

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes : 

• Traiter et exécuter vos commandes. 
• Gérer votre compte et fournir un service client. 
• Améliorer notre site et personnaliser votre expérience d’achat. 
• Envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti. 
• Respecter nos obligations légales et réglementaires. 

Partage de vos données 

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants : 

• Prestataires de services : nous pouvons partager vos données avec des prestataires de confiance qui nous assistent dans le traitement des paiements, la gestion des commandes, l’envoi d’e-mails ou les services marketing. Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins convenues. 
• Exigences légales : nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour répondre à une obligation légale, uneordonnance judiciaire ou une procédure juridique. 

Sécurité des données 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction, notamment : 

• Chiffrement des informations sensibles. 
• Utilisation de pare-feu et de systèmes de détection d’intrusion. 
• Accès limité aux données personnelles aux seuls employés et prestataires qui en ont besoin pour leur travail. 

Cookies 

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à analyser l’utilisation du site, personnaliser le contenuet les publicités, et améliorer les fonctionnalités. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. 

Vos droits 

Vous avez le droit de : 

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. 
• Demander des corrections ou des mises à jour de vos données. 
• Demander la suppression de vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver. 
• Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct. 
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci. 

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : info@melune.fr. 

Modifications de cette politique 

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation. Toute mise à jour sera publiée sur notre site, avec la date de la dernière modification. 

Contact 

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter : 

• E-mail : info@melune.fr 
• Service client : du lundi au vendredi, 09h00 – 17h00 

Politique de retour & de remboursement – Melune

Chez Melune, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner l’article dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.

Conditions de retour

Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un article.

État de l’article : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non endommagés et avec toutes les étiquettes attachées.

Preuve d’achat : Veuillez inclure un reçu ou une preuve d’achat lors du retour.

Articles en promotion : Les articles achetés pendant une promotion ou soldes sont également éligibles au retour, sauf indication contraire spécifique lors de l’achat.

Politique d’annulation

Les commandes peuvent être annulées tant qu’elles n’ont pas été expédiées. Pour toute demande d’annulation, contactez notre service client à info@melune.fr

Procédure de retour

1. Contactez-nous : Avant de retourner un article, contactez notre service client à info@melune.fr pour obtenir les instructions et l’adresse de retour.
2. Emballage : Emballez soigneusement l’article, de préférence dans son emballage d’origine.
3. Envoi : Retournez l’article à l’adresse communiquée par notre service client.

Frais de retour

• Articles endommagés ou incorrects : Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, les frais de retour sont à notre charge.
• Autres retours : Pour tous les autres retours, les frais d’expédition sont à la charge du client.

Retour avant réception du colis

Les retours ne peuvent être effectués qu’après la réception du colis. Aucun retour ou remboursement ne sera accepté tant que la commande n’a pas été livrée.

Remboursements

• Délai de traitement : Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception et la vérification des articles retournés.
• Méthode de remboursement : Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
• Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

E-mail : info@melune.fr
Service client : du lundi au vendredi, 09h00 – 17h00

Politique d'expédition - Melune

Bienvenue chez melune.fr !

Vous trouverez ci-dessous notre politique de livraison, conçue pour vous informer de manière claire sur les modalités d’expédition de vos commandes.

Si vous avez des questions après lecture, n’hésitez pas à nous contacter.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement partout en France.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France, sans minimum d’achat.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvré après validation du paiement.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 6 jours ouvrables pour l’ensemble du territoire français.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi dès l’envoi de votre colis.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu ou endommagé, notre équipe mettra tout en œuvre afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre achat sur melune.fr.

Pour toute question concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

L’équipe melune.fr

Contact : 📧 info@melune.fr

Politique de paiement - Melune

Bienvenue chez melune.fr !
Vous trouverez ci-dessous notre politique de paiement, rédigée afin de vous offrir une vision claire de la manière dont nous traitons les transactions ainsi que des moyens de paiement disponibles.
Si vous avez des questions après lecture, n’hésitez pas à nous contacter

Méthodes de paiement acceptées

Nous proposons plusieurs options de paiement sûres et pratiques pour finaliser vos achats sur melune.fr.
Actuellement, nous acceptons les méthodes suivantes :

• Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express
• Paiements mobiles : Apple Pay et Google Pay

Sécurité & confidentialité

Chez melune.fr, la sécurité de vos données de paiement est une priorité absolue.
Toutes les transactions en ligne sont protégées par des protocoles de cryptage avancés afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations.

Nous ne stockons jamais les données de cartes bancaires et appliquons des normes strictes de protection de la vie privée.

Facturation

Après la validation de votre commande, vous recevez une facture électronique à l’adresse e-mail que vous avez fournie.
Cette facture inclut un récapitulatif détaillé de votre achat, comprenant le prix des produits, les éventuelles taxes et les frais de livraison.

Traitement des paiements

Le paiement est traité immédiatement lors de la passation de votre commande.
Une fois le paiement validé, vous recevez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande.

En cas de problème lors du paiement, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais afin de trouver une solution.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre achat sur melune.fr.
Pour toute question concernant notre politique de paiement, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
L’équipe melune.fr

Contact :
📧 info@melune.fr